Chính Sách Bán Hàng và Đổi Trả

Tại lol.shoprito.com, quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng luôn là ưu tiên số một. Chính sách này được tạo ra nhằm đảm bảo mọi giao dịch đều diễn ra một cách Minh Bạch - Công Bằng - Rõ Ràng, giúp bạn hoàn toàn yên tâm khi mua sắm tài khoản Liên Minh Huyền Thoại tại shop.
Điều 1: Quy Định Chung
- Sản phẩm: Chúng tôi cung cấp sản phẩm là tài khoản game Liên Minh Huyền Thoại (LMHT), là tài sản số.
- Giao dịch: Mọi giao dịch đều được thực hiện tự động 100%. Thông tin đăng nhập sẽ được hệ thống gửi ngay lập tức đến bạn sau khi thanh toán thành công.
- Trách nhiệm khách hàng: Quý khách có trách nhiệm đọc kỹ thông tin tài khoản (rank, số tướng, trang phục,...) trước khi quyết định thanh toán.
Điều 2: Các Trường Hợp Được Áp Dụng Đổi Trả (Bảo Hành 1 Đổi 1)
Chúng tôi cam kết đổi ngay một tài khoản mới có giá trị tương đương nếu tài khoản bạn nhận được gặp phải một trong các lỗi sau đây do phía lol.shoprito.com:
- Sai Mật Khẩu: Không thể đăng nhập vào tài khoản ngay sau khi nhận vì thông tin đăng nhập không chính xác.
- Sai Thông Tin Mô Tả: Tài khoản nhận được không đúng với các thông tin quan trọng đã mô tả trên website (ví dụ: sai Rank, thiếu Tướng/Trang phục có giá trị cao đã ghi trong mô tả).
- Tài Khoản Bị Khóa/Lấy Lại (Bị Back): Tài khoản bị khóa hoặc bị chủ cũ lấy lại trong thời gian bảo hành mà không phải do lỗi của người mua.
Điều 3: Các Trường Hợp Từ Chối Đổi Trả
Lol.shoprito.com sẽ không thể hỗ trợ bảo hành trong các trường hợp sau:
- Lỗi phát sinh từ phía người mua (ví dụ: chia sẻ tài khoản cho người khác, bị lừa đảo, tự ý thay đổi thông tin email, SĐT dẫn đến mất tài khoản).
- Tài khoản bị cấm (ban) bởi Riot Games do người mua sử dụng phần mềm thứ ba (tool hack, mod skin), có hành vi toxic, cày thuê hoặc các hành vi vi phạm điều khoản của nhà phát hành.
- Quý khách tự ý thay đổi email hoặc số điện thoại đã đăng ký với tài khoản khi chưa hết thời gian bảo hành của shop.
Điều 4: Quy Trình Xử Lý Đổi Trả
Để đảm bảo quyền lợi, vui lòng tuân thủ quy trình sau:
- Liên Hệ Ngay: Ngay khi phát hiện lỗi, vui lòng ngưng sử dụng tài khoản và liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua Hotline/Zalo hoặc Fanpage.
- Cung Cấp Thông Tin: Cung cấp mã đơn hàng, video hoặc hình ảnh ghi lại quá trình đăng nhập và lỗi gặp phải một cách rõ ràng. Đây là bằng chứng quan trọng để xác minh.
- Chờ Xác Minh: Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ kiểm tra và xác minh lỗi trong thời gian sớm nhất.
- Nhận Tài Khoản Mới: Nếu lỗi được xác định thuộc phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành đổi cho bạn một tài khoản mới có giá trị tương đương.
Điều 5: Thông Tin Liên Hệ Hỗ Trợ
Mọi vấn đề cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi:
- Website: https://lol.shoprito.com
- Hotline / Zalo: 0798 544 555
- Email: lienhe@shoprito.com
CẬP NHẬT: 16/07/2025